文／吳恩文
企業文化和職場倫理常常是一個社會文化及習性的縮影，就算是跨國企業到了區域性的分公司，也會面對在地化（Localization）的問題，主要的企業文化中還會有所謂「區域性的次文化」出現；而「應酬」正是東方社會中非常獨特且司空見慣的文化，許多歐美人士到了東方工作，常常要適應這個習慣。
在日本社會，甚至有許多妻子以「丈夫是否天天有應酬」來衡量丈夫是否為公司所重用的指標；雖然隨著社會的進步和西化，「應酬」的風氣漸漸改善，但要一下子從重人情世故及送往迎來的東方社會中消失，恐怕還有很長的路要走，對於身處職場的人來說，如何適應這個文化，並且找到安身立命的哲學，應是最實際的生存之道。
1.搞清楚應酬的必要性
我常聽到很多人在抱怨應酬太多，勞民傷財，且對工作績效一點助益也沒有，但奇怪的現象是，請客的人在抱怨，被請的人也在抱怨，那我們不禁要問，既然雙方可能都對這種聯誼的方式不滿意，但又無力跳脫這個惡習的原因在那裡？說穿了，大家都有一種「買保險求心安」的心態，既然找不到其他更好促進彼此合作關係或聯繫感情的方法，「吃吃喝喝」毋寧是一種簡單且容易解決的方法；但如果有一天雙方都發覺其實彼此都不喜歡應酬，那大家又何苦互相折磨？
但在此之前，大家至少可以養成一個習慣，那就是檢視應酬之必要性的習慣，先問一下自己，你和客戶的關係需要改善嗎？除了應酬外，有沒有更簡單或有效的活動或方法可以達成這個目的？或你至少也該問一下對方，了解對方的需求；當然我們不排除有些人會口是心非，或只是口頭客套拒絕，但我相信，如果有這個檢視的習慣，你就有機會大大減少許多不必要的應酬，或是另尋替代方案。
2.分辨出應酬的型式 應酬之所以必要，當然是出於聯絡感情，或是增進合作，成交的機會，這對於講究「關係勝於一切」的社會文化來講，若是不能避免，那你還可以退而求其次，搞清楚應酬的種類型式，再尋求對應的方式；例如哪些應酬是個人對個人的私人關係建立？哪些應酬又是公司對公司的例行公事？前者重在細水長流的人際關係鋪陳，後者重在合作關係的建立；再例如，哪些是可有可無的「保險式應酬」？哪些又是事關成敗的「策略式應酬」，這些判斷事關著應酬的次數，型式及規模，搞清楚這些問題，當你沒辦法拒絕應酬時，至少有能力分辨出你要花多少力氣、金錢、時間等「成本」，來達成你的目的，正面來說，可以相當程度地減少不必要的應酬，或是縮減應酬規模。
3.確立自己的應酬原則
雖然說菜鳥或任務特殊如業務員，很難避免應酬的「蹂躪」，但為了顧及自己的健康，生活品質，或是尊嚴（如果真的事態嚴重的話），有時候，還是要適時地向應酬說「不」；例如，你可以和主管或客戶商量，應酬的次數、型式，你要切記，應酬也是符合「由奢入儉難」的原則，一旦定下的標準太寬，要再縮減就難，因此有些原則，看似簡單，但千萬不要隨便打破，例如，不喝酒或不續攤，也絕不涉足聲色場所，或一週應酬絕不超過兩天等等。久了之後，主管或客戶也會理解這些原則；我相信，一開始要堅持非常困難，但若你不努力，或一旦開了方便門，以後的苦日子才正要開始呢。
4.掌握主動性 分階段減少應酬
有些人在菜島階段，或希望快速建立客戶關係等非常時期，或許真的有應酬的必要性，但一旦業務上手，或待個人專業能力及形象建立後，應酬的需求勢必會隨之減少，很多人面臨應酬的苦，常常會說「人在江湖，身不由己」來為應酬合理化，但若你真的不愛應酬，就必須掌握主動，不必要被別人安排或設計來參與應酬，一旦你能決定應酬的效用及型式，至少你有了主動權，或者找到了更好的替代方案，那麼總有一天，你的工作績效就不用讓應酬來決定了。
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