文／吳恩文
在一個由「人」所組成的團體裡，總有複雜的人際關係，很多人在職場混久了常會感歎：「人際關係的處理往往比工作專業本身要重要，且困難得多。」但是幸運的人有貴人相助，一路平順，但有時難免「人紅遭嫉」、「樹大招風」，從好的方面來看，你一定是優秀過人而威脅到別人，才被當作攻擊目標，但畢竟多個朋友少個敵人，日子會好過些，如果能盡量避免「小人」的暗中傷害，對很多人來說，就是莫大的幸運了。
一般來說，來自於職場「小人」的傷害有大有小，有明有暗，但主要的形式有幾種：
小人愛用3招
1、黑函攻擊
這類傷害通常影響比較重大，也較具有針對性，有時還會涉及到法律責任等問題；這類黑函通常在多方爭取某個高層職務，或有重大利益衝突時，最常發生，許多公司也比較慎重處理這類事件，雖然有些公司面對毫無來源及署名的黑函會置之不理，不過多少會影響公司主管在考核或查證時的態度和信任基礎。
2、流言耳語
這類流言的內容可能針對公事或私事，尤其是在人際關係複雜或派系分明的公司裡，有些人習慣在別人背後道長短，有時經過第三手的加油添醋後，內容往往變得誇張離譜，到最後「積非成是」，難以理喻；甚至這些流言會在公司外面繞一大圈後才被你聽到，有時即使內容微不足道，但散布的範圍往往比你想像的要大得多。
3、刻意為難或不配合
前兩種小人步數，比較是屬於積極的攻擊作為，但其實在職場上還有很多並非是顯而易見的傷害，我也把它歸類為「小人作祟」，那就是「消極」不配合，例如不主動提供協助或刻意逃避責任，更嚴重的「技術杯葛」，像是故意拖延配合，利用職權惡意找麻煩等等，都是一種令人討厭的「小人」。
應對自如4原則
面對職場上可能的偏見，惡意傷害或權力鬥爭，要有心理準備，並非你單方面想要息事寧人就可以避免，有些原則必須平日時時注意才行：
1、圓融的人際關係及高EQ
好的人際關係，有時是權力鬥爭開始前一個不錯的防護金鐘罩，但一旦被當作攻擊目標時，也要冷靜面對，不要太過情緒化，讓狀況更糟，反而掉入對方的陷阱；高EQ的處事原則，可以讓對方的一拳像是打在沙包上而毫無作用，因為，只有你自己才能決定能否被別人傷害，如果你本身就有一顆開朗包容的心，其實別人也很難傷害到你。
2、對事不對人，減少樹敵
平日作為及公事往來，不同部門意見不同的爭執在所難免，但要切記一個重要原則，那就是「對事不對人」，拿掉自己的主觀判斷和成見，才能讓對方知道你是以公事為主，而非私心作祟，這樣可以減少樹敵的機會；久而久之，同事知道你的作為及行事原則，就不會懷疑你有任何偏見或私心，即使發生衝突，也可以透過理性的討論和溝通來解決，而這是和同事之間建立信任基礎的一個重要過程。
3、提早澄清流言誤會
一旦在職場上聽到任何風吹草動，或不利自己的流言耳語，應該要主動澄清說明，或要求聽到的同事不要繼續轉述，以免小小的誤會最後成了難以挽回的誤解，千萬不要態度模稜兩可，讓人以為你是默認；當然，如果你不希望受到傷害，那麼「己所不欲，勿施於人」，如果你有聽到類似對別人惡意的攻擊，你也應該拒絕轉述，避免成為別人利用的棋子，這也是現代職場中應具備的基本道德。
4、以專業及績效服人
如果一切的傷害都難以避免，我也鼓勵大家應該放寬心，畢竟「日久見人心，路遙知馬力」，一些虛偽不實的謠言總有一天會水落石出，也禁不起時間的考驗，如果你行得正、坐得端，不怕別人一次兩次無謂的傷害；只要你的專業技能沒話說，績效也證明工作能力，好人總是不怕沒有機會出頭，就算情勢糟到在這家公司待不下去了，相信你也可以輕易找到更好的工作機會，所以，你必須時時以自己的專業自許，因為小人的傷害可能是一時的，只有能力和專業是永久的。
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